Страховое право

Показатели эффективности бизнес-процесса 6 1. Задачи бизнес-процесса 11 2. Бизнес-процесс как система взаимосвязанных бизнес-задач 20 3. Бюджет бизнес-задач, бизнес-процесса 21 4. Бюджет расходов 21 4. Практическая часть 38 5.

1.2. Реинжиниринг бизнес- процессов страховой компании

Реинжиниринг бизнеса — новое направление в теории менеджмента Со времени зарождения классической науки об управлении мир очень сильно изменился. Суть принципа разделения труда А. Смит показал на примере производства булавок. Разделение труда повысило производительность изготовителей булавок в сотни раз.

Методика описания бизнес-процессо «как есть» имеет три .. И страх бизнес-аналитика в том, что он не может понять, это.

Процессно-организационная бизнес-модель страховой компании, занимающейся страхованием физических и юридических лиц. Бизнес-направления деятельности страховой компании. Бизнес-процессы страховой компании первого уровня. Организационная структура страховой компании верхнего уровня. Описание бизнес-процессов страховой компании. Бизнес-направления деятельности страховой компании 2. Бизнес-процессы страховой компании первого уровня - Бизнес-процессы страховой компании первого уровня в форме дерева - Бизнес-процессы страховой компании первого уровня в форме сети и распределение ответственности 3.

Организационная структура страховой компании верхнего уровня 4.

страхование предпринимательских и финансовых рисков: Редакция Закона о страховании от 10, Наиболее распространена функциональная и функционально-региональная организационные структуры страховой компании, характеризующиеся достаточно высокой результативностью, стабильностью и негибкостью к воздействию внешней среды рисунок

Минимальный намёк на расстройство творческих бизнес-процессов вызывает хаос вместе с Страх писать о себе — это может быть и нездоровое Только в этот раз герой описания не сторонний клиент, а вы.

Анализируя существующие отделы, можно выделить следующие бизнес-процессы страховой компании: Урегулирование убытков Процесс отображает деятельность отдела урегулирования убытков. Управление персоналом Представляет отдел кадров. Финансово-аналитическая деятельность Отражает деятельность финансово-экономического отдела. Маркетинговая деятельность Представляет маркетинговый отдел. Возможны два варианта развития событий:

Презентация. Анализ бизнес-процессов страховой организации

Академик, доктор технических наук, профессор Карпов Валерий Иванович Официальные оппоненты: Москва, Волоколамское шоссе, д. Ученый секретарь диссертационного совета Д

Моделирование и регламентация бизнес-процессов позволяют улучшить . Чаще всего используют описание бизнес-процессов — стандарт IDEF0. .. Вас также может заинтересовать: Страх перед бизнесом.

На практике эти процессы смешиваются, повторяются, но, тем не менее, можно выделить их последовательность. Рассмотрим эти бизнес-процессы более подробно. Маркетинговая стратегия страховщика реализуется в: С точки зрения реализации страховая услуга имеет следующую структуру: Следует подчеркнуть, что страхование удовлетворяет не потребности клиента в безопасности вообще, а только в финансовой безопасности. По этой причине простое копирование технологий страхового маркетинга развитых стран в России не даст желаемого эффекта.

Препятствует развитию страхования непонимание сути страхования и недоверие российским страховым компаниям. Эта характерная особенность связана с человеческой психологией. Вместе с тем, страхователь сам оказывает активное влияние на процесс реализации страховой услуги, оговаривая те или иные условия ее реализации. Ядро содержит основные характеристики продукта: Оболочка продукта выражает содержание ядра и включает: Оболочка продукта содержит рекламную и справочную информацию.

По этой причине особое значение при создании оболочки имеют дизайн и имя торговая марка, бренд страховщика.

Проблемы автоматизации бизнес-процессов в российских страховых компаний

Общие понятия реинжиниринга страховой компании и реинжиниринга бизнес-процессов Реинжиниринг бизнеса — новое направление в теории менеджмента Со времени зарождения классической науки об управлении мир очень сильно изменился. Суть принципа разделения труда А. Смит показал на примере производства булавок. Разделение труда повысило производительность изготовителей булавок в сотни раз.

Поэтому очень важно, приступая к описанию бизнес-процессов с . что лучшее лекарство от коллективного страха — максимальная.

Менеджер по продажам вводит данные клиента. В случае первого обращения клиента, о нем собираются дополнительные данные из внешних источников. Далее происходит регистрация выплат и расчет стоимости страхового полиса. Менеджер формирует Договор страхования. Далее клиент информируется о готовности документов и, если обратился в регламентированный срок - получает их, если нет - данные о клиенте сохраняются, в обоих случая процесс заканчивается. В случае если клиент обращается повторно, Менеджер по продажам проверяет его страховую история.

Если история положительная происходит регистрация выплат и расчет стоимости страхового полиса. Если история отрицательна, клиент информируется об отказе в обслуживании и процесс заканчивается. Данная система необходима для автоматизации процесса продажа страховых продуктов клиентам. Данная информационная система состоит из следующих модулей:

Бизнес-процессы страхования

Реинжиниринг бизнеса — новое направление в теории менеджмента 1. Реинжиниринг бизнес-процессов страховой компании………. Реинжиниринг процесса обслуживания клиентов …………………44 Воздействие реинжиниринга бизнес-процессов на деятельность страховой компании ………………………………………………………….

Первое описание бизнес-процесса дал Адам Смит в своём знаменитом труда, интерес к описанию бизнес-процессов значительно снизился. Страх должен быть заменен доверием и новаторством, для чего.

Разработка новых продуктов и услуг обычно включает в себя следующие этапы: В последние годы наметилась тенденция разработки комплексных пакетных продаж, то есть предложение страховых услуг, состоящих из нескольких логически связанных между собой по риску или объекту страховых продуктов пакетная гамма продуктов , например страхование автокаско вместе со страхованием водителя и пассажиров от несчастного случая и медицинского страхования.

Комплексный подход выражается и в разработке веерной или ассортиментной гаммы страховых продуктов, нацеленных на удовлетворение клиентов с разными экономическими возможностями от простых дешевых продуктов до дорогих, включающих дополнительный сервис. Применительно к предприятию комплексный продукт еще называют программой страхования. страховые агенты а в развитых странах и брокеры остаются главным каналом доставки страховых услуг до потребителя во всех странах. В крупных городах и индустриальных центрах с достаточно высоким уровнем дохода и культурой населения и предпринимателей уже успешно применяются классические методы страхового маркетинга: Общая методология продаж изложена в различных изданиях, в основном это опыт зарубежных стран.

Моделирование и анализ бизнес-процессов страховой компании"Уверенность"

Предлагаемая группировка процессов по четырем блокам позволяет: Для корректной идентификации выделенных бизнес-процессов надо определить: Определение владельца процесса Право управления процессом — это основа процессного управления и необходимое условие его успешной реализации. Определение владельца процесса, обладающего таким правом, является задачей первостепенной важности. Без лица, ответственного за процесс в целом, невозможно успешно осуществлять управление им. Владелец процесса отвечает за ход и результат всего процесса в целом, учитывая то, что процессы пронизывают всю организацию, это предполагает ответственность за работу различных функциональных подразделений.

Бизнес-процессы не такие сложные, как кажутся на первый взгляд, и не Но реализация упирается вида стереотипов: в страхи и в заблуждения. Достаточно описать процессы и дать команду сотрудникам.

Рассылка по отделам, вовлеченным в осуществление процесса. Разработка регламента страхового бизнес-процесса РСБП может осуществляться по следующей схеме рисунок В представленной схеме принято следующее обозначение блок-схем таблица Назначение и область применения процесса. Таким образом, область применения страхового бизнес-процесса: Определения терминов, обозначений и сокращений. страхователь — физическое или юридическое лицо, уплачивающее денежные страховые взносы и имеющее право по закону или на основе договора получить денежную сумму при наступлении страхового случая.

страховая сумма - денежная сумма, на которую застрахованы материальные ценности, жизнь, здоровье, трудоспособность. страховая премия - плата за страхование, которую страхователь обязан уплатить страховщику в порядке и сроки, установленные договором.

3.4 Описание бизнес-процесса страхования клиента

Общая характеристика работы Актуальность темы. Признаком современной системы хозяйствования является эффективное использование механизмов страховой защиты. Поэтому в настоящее время наблюдаются в агропромышленном комплексе высокие темпы развития услуг страхования. В условиях кризиса интерес предприятий АПК к страхованию еще более возрос.

Управление основной деятельностью страховой компании является трудоемким процессом.

Технология описания бизнес-процесса делает все операции компании Бизнес-процессы — основа эффективного управления предприятием.

ГОУ ВПО"Ростовский государственный университет" В настоящее время российский страховой рынок растет достаточно быстро, страховые компании развиваются, их структура становится более сложной, появляются новые страховые продукты. Однако с другой стороны, можно говорить и о том, что отечественный рынок страхования не развит, по сравнению с западным. А по многим направлениям - отсутствует.

Спрос на страховые продукты подвержен колебаниям, так как вызван интересами промышленных и финансовых объединений, а их интересы не всегда страховые. Стратегия компании, политика продаж и развитии продуктов и видов страхования, тактика взаимодействия с клиентом, с обслуживающими организациями в сфере учета и отчетности, документооборот в большинстве российских компаний осуществляется на базе линейно-функциональных структур управления, которая сдерживает их рост. Даная ситуация тем более неудовлетворительна при развитии филиальной сети, поскольку не позволяет гибко, оперативно и в полной мере реагировать на изменяющуюся внешнюю и внутреннюю среду организации.

Эти тенденции порождают проблему использования новейших технологий менеджмента в российских компаниях, и, в частности, страховом бизнесе. Если говорить об эффективных инструментах в управлении страховой компанией, то на современном этапе особое место в общей системе менеджмента уделяется реинжинирингу. Появление в теории и практики понятий бизнес-процесс, реинжиниринг и постоянное усовершенствование бизнес-процессов, связано с изменениями, происходящими на рынке товаров и услуг, наиболее существенными из которых являются следующие.

Во-первых, основной проблемой современной рыночной экономики является не вопрос"как и что произвести", а"кому и что продать". Таким образом, во главу формирования стратегии развития предприятия ставится потребитель, с его индивидуальными потребностями. Поэтому в сфере функционирования страховых компаний наблюдается тенденция по увеличению и изменению перечня услуг.

И если не так давно российские компании предлагали крайне ограниченный набор страховых продуктов, сегодня они предлагают постоянно изменяющийся перечень услуг. Кроме того, значительно выросли требования не только к самому продукту, но и к системе его сервисного обслуживания.

Как описывать и внедрять бизнес-процессы в компании

Жизнь без страха не просто возможна, а абсолютно реальна! Узнай как можно стать бесстрашным, нажми тут!